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Ecostaff, votre solution de secrétariat externalisé pour les offices notariaux

Votre accueil téléphonique est sécurisé et directement connecté à votre logiciel de rédaction d'actes iNot / Kivia. Ce service de secrétariat est modulable en fonction de vos besoins.
Produits compatibles :
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Bénéfices clés pour votre office notarial

Renforcer la satisfaction client

Bénéficiez d'une prise en charge rapide des appels, assurant ainsi un accueil téléphonique efficace au sein de votre étude notariale. Nos services garantissent une relation client optimale.

Assurer un environnement de travail sain

Allégez la charge de travail de vos collaborateurs pour améliorer leur bien-être au quotidien grâce à la permanence téléphonique de votre étude. La gestion des appels est déléguée à notre service de secrétariat externalisé.

Réaliser des économies

Optez pour un standard téléphonique externalisé pour réduire vos coûts en interne (embauche, formation, équipement). Les dépenses sont maîtrisées même en cas de fluctuation d'activité.

Personnaliser votre prise en charge

Adaptez votre accueil téléphonique à distance en fonction de vos besoins et des pics d'activité pour une meilleure gestion du volume d'appels élevé. Notre service garantit une disponibilité même le samedi matin.

Fonctionnalités essentielles de notre solution de secrétariat externalisé

Gestion des appels téléphoniques

Votre étude notariale est disponible et joignable même durant les périodes de forte affluence pour assurer un service client externalisé à l'écoute.

  • Jusqu’à 5 opérateurs dédiés
  • Choix des plages horaires
  • Opérateur téléphonique disponible (congés)
  • Gestion des volumes d'appels élevés

Prise en charge personnalisée

L'accueil téléphonique externalisé de votre étude notariale est assuré dans les mêmes conditions que votre gestion des appels en interne.

  • Identification des appels entrants
  • Respect des codes de votre étude (consignes)
  • Prise de rendez-vous
  • Transfert d'appel au destinataire souhaité

Suivi en temps réel

Une visibilité complète et immédiate des appels téléphoniques vous permet de suivre le volume d'appels.

  • Réception de messages
  • Transmission par email ou SMS à l’étude
  • Rédaction de journaux d’appels
  • Consultation des statistiques des appels

Pilotage de votre étude avec l'application TEA

Les statistiques de votre accueil téléphonique externe sont à portée de main pour un meilleur suivi de la performance de votre secrétariat externalisé.

  • Application accessible depuis votre mobile
  • Gestion du nombre d’appels reçu
  • Diminution du temps d'attente de vos clients
  • Suivi de statistiques des appels téléphoniques

Découvrez comment externaliser votre secrétariat grâce Ecostaff

‍Assurez un service client efficace et réactif au sein de votre étude notariale

Votre service Ecostaff spécialisé en secrétariat externalisé vous garantit une satisfaction client optimale, un gain de temps réel et une réduction des coûts en interne.

  • Gestion des appels téléphoniques
  • Secrétariat externalisé
  • Suivi des appels
  • Opérateur dédié
  • Permanence téléphonique à distance

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