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Septeo Solutions pour Notaires poursuit son engagement pour une satisfaction client totale auprès de ses utilisateurs. Depuis six mois, le support client de Septeo Solutions pour Notaires a fait évoluer son approche de la relation client et de l’accompagnement en se régionalisant.
Chaque jour, conseillers produits et experts techniques dédiés à vos régions répondent à vos demandes. Cette régionalisation favorise la connaissance et proximité avec chaque étude, afin de comprendre véritablement les besoins de nos clients et leur offrir des solutions moins standardisées. Nos équipes de support client ont été spécialement formées pour adopter cette nouvelle perspective et chaque collaborateur est désormais un partenaire dans la résolution de vos problématiques.
Au-delà de cette approche client, la régionalisation porte ses fruits. Nos indicateurs de performance depuis le début de l’année 2024 sont encourageants :
Ces chiffres ne sont que le début de notre engagement : l’ensemble de Septeo Solutions Notaires est déterminé à poursuivre l’amélioration de ses services.
Dans la lignée de la transformation digitale qui s’opère autour de la relation client, vous disposez de notre nouvelle base de connaissance. Conçue par nos experts produits et support, MAYDAY vous permet de répondre à vos besoins de manière fluide, intuitive, efficace et autonome 24h/24 et 7j/7.
L’aide en ligne est maintenue quotidiennement à jour pour vous partager les manuels utilisateurs de nos produits, vous informer de nos nouveautés et correctifs logiciels, et aussi répondre à vos problématiques simples via notre FAQ. Elle est élaborée et éditée par des experts logiciels du support client afin de vous fournir une assistance instantanée et autonome sur des questions rapides. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, le support client reste disponible par appel, chat ou depuis votre Extranet client.
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