Directeur d’hôtel, gérant de camping, propriétaire d’une résidence ou l’exploitant d’un village vacances ... tous poursuivent le même objectif : garantir une expérience client exceptionnelle tout en maximisant la rentabilité de l’établissement.
Pour atteindre cet équilibre, il est crucial d'optimiser constamment votre taux d'occupation et d'augmenter votre Revenue Per Available Room (RevPar).
Ces deux indicateurs clés de performance sont au cœur de votre stratégie de revenue management et de yield management. Les exploitants d’établissement s’intéressent également à un autre KPI de gestion, le TrevPar qui reconsolide le Revenue multi centres de profit par chambre. Un hôtel proposant un restaurant, un spa et un bar doit pouvoir analyser le revenu par chambre en incorporant les revenus issus de tous ces centres de profit pendant le séjour.
Face aux fluctuations saisonnières et à la concurrence intense des autres établissements touristiques présents sur la destination, il est impératif de mettre en œuvre une stratégie de tarification dynamique et de gestion des revenus qui s'adapte en temps réel aux changements de la demande. Cela implique non seulement une analyse approfondie des données de marché (actualités, vacances étrangères, météo, prix pratiqués par les concurrents) et de consommation mais également l'adoption d'outils technologiques avancés capables de prévoir les tendances, les fenêtres de réservation et d'ajuster vos offres en conséquence.
Le choix et la diversification des canaux de distribution est également très importante et contribue au renforcement de la présence en ligne de l’établissement sur des marchés locaux ou étrangers stratégiques, pour atteindre un public plus large avec un fort potentiel de réservation. Les partenariats avec les agences de voyages en ligne (OTAs), les GDS (système de distribution globale), les metasearchs et comparateurs de prix et de voyages doivent être gérés de manière à favoriser une exposition optimale tout en préservant les marges. La tactique de distribution directe via le moteur de réservation versus indirecte est au centre de la stratégie et du mix de distribution d’un établissement.
