En tant qu’agence digitale pour hôtels etétablissements touristiques, nous vous aidons à créer une expérience en lignefluide et personnalisée, essentielle pour fidéliser vos clients et en attirerde nouveaux.
En 2025, réserver ses vacances commence – presque toujours – en ligne. C’est devenu un réflexe. 80 % des clients d’hôtels, et jusqu’à 93 % des vacanciers loisirs, effectuent leurs recherches et choisissent leur hébergement via Internet*. Ce chiffre illustre à lui seul l’importance capitale du digital dans la stratégie commerciale des établissements touristiques.
Mais cette évolution n’est pas sans conséquences. Les attentes des clients ont évolué. Ils veulent trouver rapidement un établissement, accéder à des informations claires et fiables, comparer, visualiser, réserver – le tout en quelques clics. Et si le site ne répond pas à ces attentes ? Ils partent ailleurs.
Pourtant, 16 % des clients affirment que les hôteliers ne répondent pas, ou trop peu, à leurs demandes de renseignements par mail*. Un chiffre préoccupant, qui souligne le risque réel de perdre des clients qualifiés faute de réactivité ou d’outils adaptés.
Dans ce contexte, chaque étape du parcours client, de la recherche initiale à la réservation, doit être pensée pour lever les frictions. Un site lent, mal structuré, ou mal connecté au moteur de réservation peut suffire à faire fuir un prospect pourtant prêt à réserver. À l’inverse, une expérience fluide et rassurante peut transformer une simple visite en réservation directe.
Chez Septeo Digital & Services, nous accompagnons les établissements du secteur hospitality (hôtels, campings, restaurants, spas...) dans cette transition digitale. Notre Web Agency conçoit des sites internet pensés pour attirer, convaincre et convertir, tout en s’intégrant parfaitement avec vos outils de gestion (PMS, CRM, moteur de réservation, chatbot...).
Notre objectif : vous aider à maîtriser l’ensemble de votre présence en ligne, à améliorer l’expérience utilisateur, et à augmenter vos réservations sans dépendre uniquement des plateformes de réservation en ligne.
*Enquête Coach Omnium
