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Comment aligner les pratiques de Revenue Management dans un groupe hôtelier aux établissements multiples et aux profils variés ? C’est le défi relevé par le groupe Arrelia, dirigé par Mathieu Blanc, en s’appuyant sur e-axess, la solution RMS (Revenue Management System) et Business Intelligence développée par Septeo Hospitality.
Au-delà d’un simple déploiement technologique, c’est une véritable démarche de transformation managériale et stratégique qui s’est engagée.
Avec près de 12 établissements allant du 2 au 5 étoiles, le Groupe Arrelia se distingue par sa diversité. Hôtels urbains, résidences de tourisme, établissements haut de gamme, zones à forte saisonnalité… chaque site a ses spécificités. Cette richesse, source d’opportunités, pose aussi un défi : comment piloter la stratégie tarifaire de façon cohérente et efficace à l’échelle du groupe ?
Jusqu’ici, chaque direction d’hôtel disposait d’une relative autonomie. Mais à mesure que le groupe se structure, l’enjeu de la mutualisation des pratiques de Revenue Management devient central. Il faut sécuriser les prix, fiabiliser les décisions, anticiper les évolutions du marché… sans brider la réactivité locale.
C’est dans cette optique que le groupe s’est lancé dans la recherche d’un outil RMS & BI capable d’aligner les équipes autour d’une stratégie de revenue commune, tout en restant flexible et accessible.
Après avoir évalué plusieurs solutions sur le marché, le groupe hôtelier a opté pour e-axess by Septeo, un logiciel de Revenue Management System (RMS) couplé à des modules de Business Intelligence, pensé spécifiquement pour l’hôtellerie. Le choix ne s’est pas fait au hasard.
Trois critères ont été décisifs :
Ce partenariat repose sur une philosophie commune : avancer ensemble, construire une démarche sur le long terme, et co-construire une performance durable.
Le succès du projet tient aussi à la méthode mise en œuvre. Le groupe Arrelia a su préparer le terrain en amont, avec plusieurs étapes clés :
Cette approche a facilité l’adhésion des équipes. Les directeurs, parfois en attente de solutions concrètes, ont accueilli ce changement avec enthousiasme. Loin d’imposer une solution descendante, le groupe a su embarquer ses collaborateurs dans une démarche constructive.
Même si le logiciel est encore en cours de déploiement, les premiers résultats sont significatifs :
L’usage du RMS ne remplace pas le jugement du directeur, mais il enrichit sa prise de décision, le libère de certaines tâches chronophages et favorise une culture de la performance partagée.
Au-delà des gains internes, le président du Groupe Arrelia, Mathieu Blanc, porte une vision ouverte de l’avenir : celle d’un Revenue Management mutualisé à l’échelle du secteur.
Plus les établissements utiliseront des outils comme e-axess by Septeo, plus les données croisées permettront d’affiner les modèles prédictifs, d’optimiser les stratégies tarifaires et de construire des benchmarks fiables.
C’est un appel à la collaboration entre acteurs du tourisme, pour une intelligence collective au service de tous.
En choisissant une solution développée localement, le groupe hôtelier Arrelia réaffirme l’importance de valoriser les expertises régionales. La présence de Septeo en Occitanie est perçue comme une véritable opportunité : celle de construire un écosystème technologique fort au service de l’hospitality du sud de la France.
L’ambition est claire : concilier ancrage territorial, excellence technologique et partenariat humain.
