Success Story Arrelia x e-axess : transformer le Revenue Management en levier de performance pour un groupe hôtelier

Comment aligner les pratiques de Revenue Management dans un groupe hôtelier aux établissements multiples et aux profils variés ? C’est le défi relevé par le groupe Arrelia, dirigé par Mathieu Blanc, en s’appuyant sur e-axess, la solution RMS (Revenue Management System) et Business Intelligence développée par Septeo Hospitality.

Au-delà d’un simple déploiement technologique, c’est une véritable démarche de transformation managériale et stratégique qui s’est engagée.

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Un groupe hôtelier aux multiples visages, un objectif commun

Avec près de 12 établissements allant du 2 au 5 étoiles, le Groupe Arrelia se distingue par sa diversité. Hôtels urbains, résidences de tourisme, établissements haut de gamme, zones à forte saisonnalité… chaque site a ses spécificités. Cette richesse, source d’opportunités, pose aussi un défi : comment piloter la stratégie tarifaire de façon cohérente et efficace à l’échelle du groupe ?

Jusqu’ici, chaque direction d’hôtel disposait d’une relative autonomie. Mais à mesure que le groupe se structure, l’enjeu de la mutualisation des pratiques de Revenue Management devient central. Il faut sécuriser les prix, fiabiliser les décisions, anticiper les évolutions du marché… sans brider la réactivité locale.

C’est dans cette optique que le groupe s’est lancé dans la recherche d’un outil RMS & BI capable d’aligner les équipes autour d’une stratégie de revenue commune, tout en restant flexible et accessible.

Solution de revenue management e-axess : un choix stratégique et humain

Après avoir évalué plusieurs solutions sur le marché, le groupe hôtelier a opté pour e-axess by Septeo, un logiciel de Revenue Management System (RMS) couplé à des modules de Business Intelligence, pensé spécifiquement pour l’hôtellerie. Le choix ne s’est pas fait au hasard.

Trois critères ont été décisifs :

• La couverture fonctionnelle : e-axess intègre à la fois l’analyse prédictive, les recommandations tarifaires, le suivi des indicateurs clés et des outils BI puissants.
• L’accompagnement humain : l’outil est complété par un revenue manager externalisé, salarié de Septeo, qui accompagne les établissements dans l’analyse et l’interprétation des données.
• La proximité géographique : implantée en Occitanie comme le groupe Arrelia, l’équipe e-axess offre une relation client fluide, réactive et ancrée dans les réalités du terrain.

Ce partenariat repose sur une philosophie commune : avancer ensemble, construire une démarche sur le long terme, et co-construire une performance durable.

Un déploiement structuré, accompagné et accepté

Le succès du projet tient aussi à la méthode mise en œuvre. Le groupe Arrelia a su préparer le terrain en amont, avec plusieurs étapes clés :

• Formation interne aux bases du Revenue Management, afin de créer un socle commun de compréhension.
• Mobilisation d’un directeur des opérations, chargé de coordonner le déploiement dans les 12 établissements.
• Planning progressif d’implémentation et de formation sur l’outil e-axess by Septeo, ajusté aux réalités de chaque site.

Cette approche a facilité l’adhésion des équipes. Les directeurs, parfois en attente de solutions concrètes, ont accueilli ce changement avec enthousiasme. Loin d’imposer une solution descendante, le groupe a su embarquer ses collaborateurs dans une démarche constructive.

Des effets concrets visibles rapidement

Même si le logiciel est encore en cours de déploiement, les premiers résultats sont significatifs :

• Meilleure rigueur dans le suivi des performances : les indicateurs sont désormais analysés de façon hebdomadaire, avec des retours réguliers.
• Montée en compétences des directeurs : grâce à la BI intégrée, les managers disposent d’une vision claire de l’activité à court et moyen terme.
• Réflexes de pilotage renforcés : les décisions tarifaires sont désormais plus structurées, basées sur des données tangibles et partagées.

L’usage du RMS ne remplace pas le jugement du directeur, mais il enrichit sa prise de décision, le libère de certaines tâches chronophages et favorise une culture de la performance partagée.

Une vision collective du Revenue Management pour le groupe hôtelier

Au-delà des gains internes, le président du Groupe Arrelia, Mathieu Blanc, porte une vision ouverte de l’avenir : celle d’un Revenue Management mutualisé à l’échelle du secteur.

Plus les établissements utiliseront des outils comme e-axess by Septeo, plus les données croisées permettront d’affiner les modèles prédictifs, d’optimiser les stratégies tarifaires et de construire des benchmarks fiables.

C’est un appel à la collaboration entre acteurs du tourisme, pour une intelligence collective au service de tous.

Une réussite locale qui porte un message fort

En choisissant une solution développée localement, le groupe hôtelier Arrelia réaffirme l’importance de valoriser les expertises régionales. La présence de Septeo en Occitanie est perçue comme une véritable opportunité : celle de construire un écosystème technologique fort au service de l’hospitality du sud de la France.

L’ambition est claire : concilier ancrage territorial, excellence technologique et partenariat humain.