On me pose régulièrement cette question, parfois avec une pointe d’inquiétude : « Pourquoi avez-vous autant de PMS chez Septeo ? »
La question est légitime et je la comprends.
Mais derrière cette diversité, il n’y a ni confusion, ni complexité, ni hasard.
Il y a uniquement la réalité du terrain.
Avant d’être dirigeant, j’ai été réceptionniste. J’ai vécu les nuits blanches, les check-in en cascade, les connexions instables, les clients pressés. Et je sais qu’un hôtel indépendant de 25 chambres en centre-ville ne fonctionne pas comme un resort avec spa, restaurant et salles de séminaire.
Un camping en zone blanche n’a pas les mêmes contraintes qu’un boutique-hôtel parisien. Un établissement thermal avec prise en charge par la Sécurité sociale a des exigences encore différentes. Je sais aussi qu’il existe des restaurants d’entreprise en sous-sol, en plein quartier d’affaires, où la connexion internet ne passe pas.
Ce n’est pas théorique, c’est réel et c’est précisément pour cela que nous avons historiquement de multiples solutions.
Certaines sont conçues pour des environnements connectés, cloud natifs, multi-établissements. D’autres répondent à des contraintes techniques ou géographiques plus spécifiques. Certaines intègrent nativement du wellness, du POS, de la gestion multi-centre de profits. D’autres sont conçues pour des structures plus petites, avec une exploitation simplifiée.
Croire qu’une seule solution pourrait couvrir parfaitement tous ces contextes serait nier la complexité du métier.
Dans le podcast, je le dis clairement, nous faisons un travail de rationalisation. Nous accompagnons nos clients, progressivement, vers des solutions plus modernes, plus ouvertes, plus cloud lorsque cela est possible.
Parce qu’on ne débranche pas un hôtel comme on change une application mobile. Derrière chaque PMS, il y a des équipes, des habitudes, des processus, une organisation. Notre responsabilité d’éditeur est d’accompagner, pas d’imposer.
Il n’y a aucune urgence à faire migrer un hôtel qui fonctionne avec une solution historique stable et adaptée à son contexte. En revanche, il doit savoir que son éditeur investit dans l’avenir, prépare des passerelles et construit une trajectoire claire.
Notre vision est simple : diversité aujourd’hui, convergence demain.
Cette convergence repose sur plusieurs piliers :
Une architecture API-first pour garantir la connectivité à l’écosystème (l’ouverture).
Une donnée unifiée, exploitable et sécurisée.
Des briques fonctionnelles capables de dialoguer naturellement.
Une capacité d’intégrer l’intelligence artificielle de manière transversale.
Ulyses Suite s’inscrit dans cette trajectoire. Ce n’est pas simplement une nouvelle solution, c’est la brique cloud native qui va servir de socle technologique commun.
D’ailleurs, selon moi, le terme « PMS » n’est plus adapté. Aujourd’hui, je préfère parler de « logiciel d’opérations » ou de « suite métier ».
Cette suite métier intègre une logique d’ouverture, une capacité d’évolution rapide et des modules adaptés aux différents types d’activité et centres de profits. Elle nous permet d’unifier progressivement les environnements technologiques sans créer de rupture.
Cette convergence dont je vous parle est une architecture que l'on construit avec les utilisateurs.
Le marché évolue vite. L’intelligence artificielle accélère les usages, les attentes clients changent, les modèles économiques se transforment.
Aujourd’hui, un PMS fermé, incapable de s’intégrer à l’écosystème, devient un risque. Si vous ne pouvez pas connecter vos outils essentiels à votre PMS, vos opérations et votre croissance seront freinées. L’ouverture n’est plus une option, c’est une condition de survie.
La diversité actuelle de nos solutions n'est donc pas le fruit du hasard, mais le reflet des usages réels.
Cependant, cette réalité n'exclut pas une vision stratégique claire. Notre démarche de rationalisation est un accompagnement cohérent vers une modernisation et une convergence des outils.
Cette trajectoire s'articule autour d'un socle technologique commun incarné par Ulyses Suite, le cœur de notre système cloud.
En définitive, notre objectif est claire : simplifier, ouvrir et rationaliser pour que le logiciel ne soit plus jamais une contrainte, mais l'extension naturelle de l'utilisateur sur le terrain.
🎧 Pour aller plus loin, regardez le podcast Dans 5 ans, gérer un hôtel sans PMS deviendra normal
Philippe Guimard, invité de Tony Loeb de 10 minutes pour un hôtelier, y développe sa vision et son approche.
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