Interview de Brieuc Raynaud-Gastineau, adjoint à la direction de l’USSIM Vacances et de Peter Duvauchelle, responsable commercial pour la solution Resalys neo au sein de Septeo Hospitality. L’interview a été tournée depuis le Domaine d’Aiguebelle au Lavandou, un des cinq établissements d’USSIM Vacances.
L’USSIM Vacances utilise les logiciels Resalys depuis 2022 et étoffe le nombre des solutions proposées par Septeo Hospitality pour tendre vers un système d’information global.
Qui est USSIM Vacances ?
(Brieuc) “L’USSIM Vacances est une association reconnue d’utilité publique qui existe depuis 1945. Notre vision est simple, nous proposons des séjours où se mêlent authenticité, convivialité et plaisir, toujours dans des destinations d’exception. Avec le bénéfice de ces activités, nous finançons différents projets caritatifs. Quand partir en vacances peut devenir une bonne action avec l’USSIM…
L’USSIM vacances existe depuis 80 ans. On gère 5 établissements sur tout le territoire français, on emploie une soixantaine de personnes et on est des clients très heureux d’utiliser la solution Resalys au quotidien.”
Quels problèmes ou enjeux vous ont poussé à faire évoluer vos systèmes d’information et adopter Resalys neo de Septeo Hospitality ?
(Brieuc) La première problématique, c’était l’accès à une information fiable en temps réel à tous les échelons, du chef de cuisine au directeur général, afin de prendre la bonne décision. Et la 2e problématique, c’était l’accès à un réseau de distribution cohérent et évolutif en permanence afin de maximiser nos acquisitions sur les différents marchés.
(Peter) Et du coup, on a répondu présent avec la solution Resalys neo.
Comment avez-vous intégré Resalys et les solutions Septeo Hospitality ?
(Brieuc) Proposer les différents modules Septeo Hospitality à nos clients, c’était aussi leur proposer une manière de communiquer avec plus de fluidité pour nous et la possibilité d’accéder à plus de services avant même leur arrivée sur site. Quand on choisit d’intégrer les outils Septeo Hospitality, c’est pour réduire au maximum la pénibilité, les tâches rébarbatives pour nos équipes en exploitation. On veut automatiser au maximum. On veut donner l’accès à une information fiable en temps réel à tous les échelons, du chef de cuisine au directeur général.”
Quels sont les impacts de Resalys sur la croissance d’USSIM Vacances ?
Depuis qu’on a intégré Resalys à l’USSIM Vacances, on a pris 45% de chiffre d’affaires, on a multiplié le nombre d’ETP (Equivalents Temps Plein) par deux et on a une croissance d’intégration d‘un établissement par an. En choisissant Septeo Hospitality, on est sûrs d’avoir accès aux meilleures connectivités, à terme, entre tous nos outils métiers, parce que l’intérêt du groupe rejoint notre intérêt.
On utilise :
Un ERP Septeo Hospitality : Resalys neo
Un PMS (Property Management System) Septeo Hospitality : Resalys neo
Un CRS (Central Reservation System) : Resalys neo
Un CRM (Customer Relationship Management) Septeo Hospitality : Qualitelis CRM
Un RMS (Revenue Management System) Septeo Hospitality : e-axess
Un POS (Point of Sales) Septeo Hospitality : Asterio POS
On sait que à terme, un système d’information (SI) sera proposé en entier par Septeo Hospitality. C’est un investissement qu’on fait sur l’avenir et c’est un investissement plein de sens parce que ce sont des solutions françaises avec un support en France et des résultats qui sont assez exceptionnels sur la qualité des connectivités entre les logiciels. Ca nous permet de prendre des décisions fiables en temps réel grâce à une information sur laquelle on peut compter.
La place des valeurs dans la Success Story USSIM Vacances & Septeo Hospitality ?
La collaboration USSIM Vacances et Septeo Hospitality depuis quelques années, c’est avant tout de la bienveillance, des rires, de l’écoute et du partage C’est une collaboration basée sur des hommes et des femmes. Et c’est pour ça que ça fonctionne énormément !
Un grand merci à toute l’équipe USSIM Vacances et à l’équipe d’exploitation du Domaine d’Aiguebelle au Lavandou pour ce moment d’échange sincère et la qualité de l’accueil réservée à nos équipes.
