Longtemps perçu comme un simple service annexe, le spa hôtelier change de statut. Dans un contexte où chaque mètre carré et chaque minute doivent contribuer à la rentabilité d’un établissement, le spa devient un centre de profit à part entière. À condition d’être bien intégré dans l’écosystème de l’hôtel — humainement, opérationnellement et technologiquement.
Cet article explore en profondeur la stratégie gagnante d’un spa bien connecté à l’hôtel, et vous dévoile en exclusivité les nouveautés de notre Booking Engine Spa Asterio, conçu pour booster vos ventes de soins, améliorer l'expérience client et affiner votre gestion en ligne.
Trop souvent, le spa fonctionne en vase clos. Il utilise un logiciel distinct, géré par une équipe dédiée, avec peu de communication avec la réception ou le restaurant. Résultat ? Une expérience client morcelée, un pilotage compliqué, et une perte de synergies.
Grâce à une solution comme Asterio, qui couvre l’ensemble des métiers (hébergement, restauration, spa…), il est possible d’unifier les outils, les équipes et les données autour d’un objectif commun : maximiser la satisfaction client et la performance économique.
Aujourd’hui, les spas hôteliers ne peuvent plus se contenter d’être de simples espaces de détente : ils doivent séduire, fidéliser et performer. Chaque soin vendu, chaque créneau optimisé et chaque parcours client fluidifié compte.
C’est pourquoi nous avons entièrement repensé notre Booking Engine Spa Asterio, pour en faire un véritable accélérateur de chiffre d’affaires et un allié de tous les instants pour les managers de spa exigeants.
Le booking engine Asterio est le seul qui soit véritablement multimétiers sur le marché à ce jour.
Avec son moteur de réservation tout-en-un, Asterio permet au client de réserver son séjour, ses repas et ses soins spa en une seule session, avec un paiement unique. Cette expérience fluide augmente naturellement le taux de réservation de prestations complémentaires.
Côté établissement, tout est centralisé : le client est identifié, ses préférences sont connues, son historique est partagé entre les équipes. Le parcours devient cohérent, la communication fluide, et les opportunités de cross-selling démultipliées.
Il est une véritable interface de contrôle entre le planning interne et la vitrine commerciale en ligne. Il offre la possibilité d’intervenir en temps réel sur la disponibilité de chaque soin sans pour cela modifier le paramétrage initial.
Vous pouvez ainsi :
Asterio ne se contente pas d’un simple tableau de bord : il vous permet de piloter avec précision votre distribution horaire en ligne.
Votre clientèle résidente privilégie les soins tôt le matin ou en fin de journée, après une session de ski ou une visite ? Fermez ces créneaux à la réservation en ligne pour les réserver à vos clients sur place. À l’inverse, les créneaux creux en milieu de journée peuvent être ouverts à une clientèle externe pour optimiser le taux de remplissage.
Certains soins nécessitent une mise en route préalable (hammam, sauna) ou l’intervention d’un prestataire externe avec un délai de prévenance ? Configurez un délai minimum entre la réservation en ligne et le début du soin.
Enfin, jouez sur la fréquence des créneaux : choisissez des horaires fixes (toutes les heures ou demi-heures) ou optez pour un mode « optimisé », qui comble intelligemment les trous de votre planning.
Résultats ?
Vous souhaitez valoriser votre spa comme un atout fort de votre établissement hôtelier ? Contactez-nous !
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