Vous posez votre plaque après quelques années de collaboration ou directement au sortir de l'école d'avocats, le début de clientèle que vous avez pu constituer au cours de votre collaboration ne suffira pas au développement de votre cabinet et l'acquisition de nouveaux clients et à plus forte raison si vous vous installez directement au sortir de l'école d'avocats. Vous allez rapidement avoir besoin de clients. Mais comment les trouver ? Comment leur faire savoir que vous exister et quels sont les services que vous pouvez leur proposer ? Le premier outil vers lequel se tourner est un site Internet. Mais pour être efficace, votre site Web doit suivre quelques principes qui le transformeront en un véritable outil de communication et de génération de business au service de la croissance de votre cabinet.
La conception de votre site Web doit avant tout se baser sur la simplicité et l'accessibilité. Evitez les designs trop chargés qui pourraient distraire les visiteurs de l'essentiel : pourquoi ils devraient faire appel à vos services, ce que vous pouvez faire pour eux, la valeur que vous proposez de leur apporter et bien sûr, comment vous contacter. Optez pour une mise en page claire et intuitive qui délivre les informations simplement et sans obstacles. Ne négligez pas les menus de navigations qui faciliteront le parcours de vos visiteurs vers les informations qu'ils recherchent : vos équipes, vos services, votre expérience et bien sûr, vos formulaires de contact. Assurez-vous également que votre site Web est accessible depuis le plus grand nombre d'appareil : du smartphone à la télévision connectée en passant par la tablette et, bien sûr, l'ordinateur portable.
Votre site Web est la vitrine de votre cabinet d'avocats. Il vous permet de valoriser votre expertise, vos spécialisations de droit, votre expérience ainsi que celle de votre équipe dès lors qu'elle commencera à s'étoffer. La visibilité de votre structure passe aussi par la visibilité de ses membres : collaborateurs, associé, juristes, assistant.e.s etc. Créez au moins une page dédiée par avocat pour présenter leur biographie, leurs qualifications et spécialisations et réalisations professionnelles. Vos clients potentiels seront plus enclins à vous contacter s'ils savent à qui ils vont s'adresser.
Votre site Web est la vitrine en ligne de votre cabinet mais il es en fait bien plus : il a vocation à devenir un véritable outil de gestion de votre relation client. Que ce soit via l'intégration d'un espace client pour la communication d'informations et de documents, la connexion à une plateforme de gestion de rendez-vous ou la mise en place du paiement en ligne, il est impératif d'adopter de solides mesures de sécurité pour éviter que les données sensibles et confidentielles qui circulent entre vous et vos clients se retrouvent dans la nature à la suite d'une attaque informatique. Pour ce faire, ma mise en place d'uns certificat de sécurité SSL est essentiel, aussi bien pour sécuriser les transactions que pour le bon référencement de votre site tout en offrant un gage de confiance à vos visiteurs.
Pour maximiser les chances de convertir vos visiteurs en clients et augmenter le volume de dossiers traités par votre cabinet, il faut lever tous les obstacles qui se dressent devant la prise de contact et de rendez-vous. L'affichage direct d'une adresse e-mail à contacter est déconseillé : celle-ci risque de rapidement se retrouver envahie de courriers et de sollicitation non désirées. Il est préférable de proposer un formulaire de contact simple à remplir (éviter la surabondance de champs à renseigner qui peuvent être autant de freins à la prise de contact) et bien plus sécurisé. Vous pouvez également mettre en place un système de prise et de gestion de rendez-vous en ligne vous permettant à vous ainsi qu'à vos clients de faciliter la gestion de votre temps et de planifier vos rendez-vous par téléphone, au cabinet ou en visioconférence. Connecté à votre agenda professionnel, un tel système vous permet de piloter la mise à jour vos plages de disponibilité pour les proposer à vos prospects et à vos clients, déchargeant ainsi votre secrétariat, vos lignes téléphoniques et vos boites mail.
Le meilleur, le plus beau et le plus efficace des sites Web ne vous servira à rien si personne ne le visite. Il doit donc être trouvable par les bonnes personnes dans les moteurs de recherche. Ce processus s'appelle l'optimisation de son référencement, naturel ou payant. Déterminée par de nombreux facteurs, votre visibilité sera meilleure si vous créez du contenu qualitatif et original sur des problématiques de droit recherchées, en mettant l'accent sur votre localisation géographique et votre ou vos domaines de compétence. Héberger et entretenir un blog sur votre site Web est un bon moyen de travailler son référencement nature sur le long terme. Profitez également des services de Google tels que les fiches d'établissement pour augmenter votre visibilité dans les résultats de recherche locaux. Et enfin, n'hésitez pas à demander à vos clients d'y laisser des avis positifs.
La création et l'optimisation du site Internet de votre cabinet d'avocats est un investissement stratégique incontournable pour le développement de votre structure. Sans s'attarder sur les implications techniques, appliquer ces 5principes vous permettra de transformer votre site web en un véritable outil de développement de votre clientèle en vous démarquant de votre concurrence et en valorisant votre expertise et votre expérience ainsi qu'un maillon important dans votre processus de gestion de votre relation client.
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