Le comportement des internautes a radicalement changé depuis quelques années. En 2026, la recherche d'information ne se limite plus à une liste de liens, mais devient une véritable discussion avec une intelligence artificielle. Pour les professionnels de l'hôtellerie et du plein air, une nouvelle approche s’impose : la Generative Engine Optimization (GEO).
Alors que le SEO traditionnel visait à apparaître dans une liste, le GEO a pour objectif d'être recommandé par l'IA. L'enjeu est de taille : lorsque l'IA répond à un voyageur, elle ne propose qu'une sélection très limitée (deux à trois résultats), ce qui rend la compétition pour la visibilité encore plus intense.
Pour comprendre le GEO, il faut retracer l'histoire de la recherche sur le web en trois phases majeures :
Contrairement aux idées reçues, l'IA ne choisit pas l'établissement qui a le plus gros budget marketing (pour l’instant). Elle privilégie la cohérence globale sur toutes les plateformes numériques.
L'IA agit comme un client hyperconsciencieux : elle analyse en quelques secondes le site officiel, les annuaires spécialisés (Acsi, Tripadvisor), les réseaux sociaux et surtout, les avis clients pour cartographier tout votre écosystème.
Pour optimiser votre présence pour les cerveaux numériques comme ChatGPT ou Gemini, vous devez travailler sur quatre piliers stratégiques :
Si l'IA a un doute sur qui vous êtes, elle ne vous recommandera pas. Votre identité (camping familial, hôtel de luxe, établissement écoresponsable…) doit être évidente et répétée sur tous vos supports.
Il ne suffit plus d'être visible, il faut être précis. L'IA a besoin de détails factuels pour justifier sa recommandation. Par exemple, si vous avez un restaurant gastronomique, une simple mention sur votre page d'accueil ne suffit pas ; il faut lui dédier une page complète (voire plus si la concurrence est forte dans votre secteur) pour que l'IA comprenne la spécificité de votre offre.
L'IA croise les sources pour valider votre crédibilité. Elle vérifie que les informations (horaires, téléphone, services) sont identiques sur votre site, sur votre fiche établissement, les OTAs et sur les portails partenaires comme les offices de tourisme.
L'IA ne se contente pas de regarder votre note globale. Elle analyse le sens des mots utilisés par vos clients dans leurs avis. Si vous promettez le "calme" mais que les avis mentionnent le bruit d'une route, l'IA détectera cette incohérence et cessera de vous recommander pour les requêtes liées à la tranquillité.
Pour ne pas « s'arracher les cheveux » face à cette technologie, voici un plan d'action concret à mettre en œuvre dès maintenant :
Le GEO Hospitality n'est pas une révolution qui annule le SEO, c'est une évolution qui impose une exigence accrue de clarté et de cohérence. En structurant vos données et en soignant votre empreinte numérique dès aujourd'hui, vous prenez une avance durable sur vos concurrents.
L'humain doit cependant rester "dans la boucle" pour contrôler et vérifier les contenus générés, afin d'assurer une utilisation optimale et raisonnée de l'IA.
Jérôme GONZALEZ, notre expert GEO, et Jérémy RUSSELL, expert en communication digitale chez Septeo Digital & Services, ont animé un webinaire pour vous apprendre à faire du GEO pour votre établissement. Vous souhaitez visionner le replay ? Consultez-le ici.
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