Le Channel Manager : pilotez toute votre distribution avec l'IA
Centralisez vos tarifs, vos disponibilités et vos restrictions sur tous vos canaux. Automatisez les opérations qui reviennent chaque semaine. Et interrogez votre distribution en langage naturel, sans jamais perdre la main sur ce qui est publié.
Demandez. Comprenez. Agissez.
Channel Manager IA by Septeo
La nouvelle génération de logiciel pour piloter votre distribution
Connecté à 100+ canaux · Intégration 2 voies avec Ulyses Suite PMS et le RMS RevenuePilot· Traçabilité complète des modifications
Le Channel Manager augmenté par l'IA, sous votre contrôle
L'IA propose. Vous décidez.
Un channel manager touche à ce qui fait votre chiffre d'affaires : vos prix et vos disponibilités. C'est pourquoi notre IA ne dispose d'aucun droit d'écriture. Elle analyse, elle propose, elle prépare et rien ne part vers vos canaux avant votre confirmation.
Synchronisez votre PMS avec tous vos canaux de distribution
Diffusez votre inventaire vers les OTA (Booking.com, Expedia, Airbnb…), les GDS pour capter la clientèle affaires, les agences et le segment MICE, les metasearch, les tour-opérateurs et votre moteur de réservation en direct. Chaque canal reçoit exactement l'offre que vous avez décidée pour lui.
- +100 canaux connectés : OTA, GDS et plateformes spécialisées.
- Synchronisation en temps réel : Disponibilités et tarifs toujours à jour.
- Quatre PMS, un moteur de réservations et un RMS Septeo connectés nativement : Une intégration unique sur le marché. Ulyses Suite, Misterbooking, Asterio et Resalys bénéficient d'une intégration au Channel Manager Septeo ainsi que RevenuePilot et Witbooking AI.
- Un écosystème complet : Distribution, réservation directe et pilotage réunis.
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Historique et pickup : analysez l’évolution de votre distribution
C'est la fonctionnalité qui fait vraiment la différence avec les autres Channel Manager du marché. Alors que la plupart des channel managers du marché vous montrent l'état de votre distribution aujourd'hui, Septeo conserve l'historique complet : ce qui était ouvert ou fermé, à quel tarif, sur quel canal, à quelle date, et vous permet de rejouer cette évolution dans le temps.
- Pour le revenue management : vous analysez le pickup réel, comment votre offre a évolué et comment le marché y a répondu, au lieu de reconstruire vos décisions de mémoire. Vos arbitrages tarifaires deviennent démontrables.
- Pour la relation client et les litiges : quand un client conteste un tarif ou une condition, vous disposez d’une trace exploitable pour analyser le contexte du litige.
- Pour un groupe ou un gros porteur, cette traçabilité n'est pas un confort : c'est un gage de transparence et de sérénité sur l'ensemble des changements de distribution et de tarification, y compris vis-à-vis d'un franchisé, d'un propriétaire ou d'un auditeur.
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Moteur de règles métier : automatisez vos canaux avec des règles de distribution
Chaque semaine, les mêmes gestes : ouvrir, fermer, ajuster, restreindre. Le moteur de règles transforme ces décisions récurrentes en automatismes que vous écrivez une fois et qui s'exécutent à votre place.
- Configurez une tarification par défaut, puis des règles d'automatisation par plage de dates et d'heures. Vos hausses de week-end, vos ouvertures de dernière minute, vos fermetures de canaux à forte commission en haute saison : tout se planifie à l'avance et s'exécute sans intervention.
- Définissez des règles globales ou spécifiques par canal : ouverture et fermeture des ventes, restrictions de séjour, quotas. Vous ajustez votre exposition canal par canal en fonction de la saisonnalité, de la pression de la demande et de votre stratégie de mix, sans arbitrer à l'aveugle.
Vos décisions ne dépendent plus de votre disponibilité. La règle s'applique le dimanche soir comme le mardi matin, sur douze canaux comme sur deux, et vous gardez la possibilité de la modifier ou de la couper d'un geste.
Une boîte de réception unique, des réponses suggérées par l'IA
Un message sur Booking.com, une demande sur Expedia, un avis à traiter, une question depuis votre site. Chaque canal a son extranet, son mot de passe et son délai de réponse ... et c'est là que se perdent les demandes.
- Messages de tous vos canaux de réservation réunis dans une seule boîte de réception
- Réponses suggérées par l'IA, contextualisées avec le dossier de réservation du client
- Avis et évaluations traités depuis le même écran, sans changer d'outil
- Historique complet par client, quel que soit le canal d'origine
- Aucune réponse envoyée sans votre relecture
Plus de demande sans réponse, plus de délai qui pénalise votre classement sur les OTA. Vos équipes répondent plus vite, avec le bon niveau de personnalisation, et sans jongler entre six extranets.
Le channel manager au cœur de notre Intelligent Distribution Platform
Un channel manager n'est pas un tuyau qui pousse des chiffres vers des OTA. C'est le point où convergent votre inventaire, vos tarifs, vos restrictions, vos contenus, vos réservations et vos messages clients. C'est pour cette raison que nous en avons fait le cœur de notre plateforme de distribution intelligente, et non un module de plus.
- Inventaire, tarifs et restrictions centralisés dans une matrice unique, publiables en un geste
- Réservations versionnées et comparables, pour savoir exactement ce qui a changé
- Contenus, photos et politiques publiés directement vers les canaux qui l'acceptent
- Règles métier et opérations programmées, qui s'exécutent sans vous
- Assistant et agents IA branchés sur le même circuit de publication que les actions manuelles
- Journal des opérations et mode historique : l'état publié à n'importe quelle date passée
Résultat : Une seule donnée, un seul circuit de publication, un seul interlocuteur en cas d'incident. Vous ne pilotez plus six outils qui se renvoient la responsabilité. Vous pilotez votre distribution.
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Complétez votre logiciel avec nos solutions intégrées
Autour du PMS, Septeo Hospitality propose des solutions de distribution, revenue management, paiements, relation client, restauration, spa et applications terrain pour construire un environnement logiciel adapté à chaque établissement. Votre PMS reste le coeur des opérations mais s'enrichit de solutions interconnectées et qui se parlent entre elles.
Gagnez encore plus de temps, générez plus de revenus et élevez constamment le niveau de satisfaction de vos clients.
PMS
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Découvrez comment reprendre le contrôle de sa distribution hôtelière.
Booking, Expedia, Airbnb : indispensables pour votre visibilité, mais leurs commissions (jusqu'à 20-25%) grignotent votre rentabilité, surtout si elles dépassent 50% de vos réservations. Pour rééquilibrer la balance, misez sur 5 leviers : un site web qui convertit, des avantages exclusifs en réservation directe, le SEO, l'exploitation de vos données clients et une distribution pilotée par la donnée.
Des questions ? On vous éclaire !
Un channel manager est un logiciel qui centralise et synchronise en temps réel les tarifs, les disponibilités et les restrictions d'un établissement d'hébergement sur l'ensemble de ses canaux de distribution : OTA, GDS, metasearch, tour-opérateurs et moteur de réservation en direct. Il fonctionne dans les deux sens : il diffuse vos conditions de vente vers les canaux, et il rapatrie les réservations vers votre PMS, sans ressaisie.
En pratique, le channel manager est la couche de distribution de votre système d'information. Il se situe entre votre PMS — qui détient la vérité sur votre inventaire — et le marché, qui détient la demande. Sans lui, chaque canal est un silo. Avec lui, votre stock est unique, vos tarifs cohérents et vos réservations remontent automatiquement.
Oui, à une condition : que la synchronisation soit bidirectionnelle et en temps réel avec votre PMS. Une réservation entrante d'un canal doit décrémenter immédiatement le stock lu par tous les autres canaux. Dans Channel by Septeo, une surréservation apparaît comme un 0 en rouge dans la matrice d'inventaire, immédiatement identifiable.
Oui car il sait gérer les différences d'hébergements et les spécificités de la distribution de chaque marché. Un camping vend un inventaire hétérogène avec des règles d'arrivée et de séjour minimum par période, et une saisonnalité qui impose des ouvertures et fermetures massives. Les règles par typologie et les opérations planifiées répondent à cette réalité, que ne couvrent pas les channel managers pensés uniquement pour la chambre d'hôtel.
Oui. Les messages de Booking, Expedia et Airbnb sont centralisés dans une interface unique, et chaque réponse repart sur le canal d'origine. L'IA propose une recommandation de réponse que vos équipes valident.
Le mapping associe vos types de chambre, tarifs et régimes aux codes correspondants chez chaque partenaire. Un code non mappé n'empêche pas la réservation d'entrer, mais elle est intégrée sur une valeur par défaut potentiellement fausse. C'est la source d'erreur la plus courante en distribution, et c'est le problème que traite le premier agent IA de Channel Manager by Septeo.
Il ne réduit pas les taux, mais il vous donne les moyens de piloter votre mix. En arbitrant l'ouverture et la fermeture de chaque canal selon la pression de la demande, vous privilégiez le direct quand vous pouvez vous le permettre, et vous ouvrez les OTA quand vous avez besoin de volume.
Le pickup mesure l'évolution des réservations sur une période donnée. L'historique de distribution du Channel Manager Septeo vous permet de rejouer l'état exact de votre offre dans le passé (tarifs, ouvertures, restrictions) pour comprendre ce qui a réellement produit ce pickup, et pour prouver ce qui était affiché en cas de contestation client.
Le channel manager est nativement intégré aux solutions de gestion Septeo Hospitality. Pour un PMS tiers, l'intégration se qualifie au cas par cas avec nos équipes produit.
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