Comment mesurer la rentabilité de vos hébergements et services ?
Septeo Hospitality centralise les données de vos hébergements, activités, canaux de vente, paiements et coûts pour vous aider à comprendre ce qui génère réellement de la valeur dans vos hôtels, campings, résidences et établissements wellness.
Piloter le chiffre d’affaires ne suffit plus : il faut comprendre ce qui crée réellement la rentabilité
Les données sont souvent dispersées entre le PMS, le CRS, le RMS, la comptabilité, les paiements et les outils de vente. Cette fragmentation ralentit l’analyse et masque parfois la performance réelle de l’établissement. Pour arbitrer efficacement, les directions doivent suivre dans une même lecture les revenus, les coûts, la marge et la contribution de chaque établissement, activité, hébergement ou canal de distribution.
Des revenus en hausse, une marge en baisse
−0,4 point
Les coûts progressent plus vite
+3,9 %
Chaque canal génère une valeur différente
+65 %
Toute croissance ne devient pas du profit
23,5 %
Les solutions et logiciels pour analyser les performances et la rentabilité
Connectées à vos logiciels de gestion, nos solutions croisent les données de réservation, de revenus, de distribution, de paiement et d’exploitation. Elles vous permettent d’identifier les écarts, de comparer vos activités et d’agir sur les leviers qui améliorent réellement votre chiffre d’affaires, vos marges et votre rentabilité.
BI Top Line
BI Bottom Line
Tableaux de bord PMS
Pilotage paiements
Consolidation multi-établissements
Business Intelligence Top Line : Suivre les revenus et anticiper les évolutions de l’activité
Taux d’occupation, chiffre d’affaires, prix moyen, RevPAR, rythme des réservations ou segmentation clientèle : la Business Intelligence Top Line transforme les données commerciales et opérationnelles en tableaux de bord immédiatement exploitables. Les équipes suivent l’activité réalisée et future sans multiplier les exports depuis le PMS.
- Indicateurs actualisés à partir des données du PMS et du CRS
- Analyse fine, par établissement, période, segment, offre ou canal
- Comparaison avec les objectifs, le budget et les périodes précédentes
- Suivi du portefeuille de réservations et du rythme de montée en charge
- Tableaux de bord adaptés aux directions, exploitants et Revenue Managers
Résultat mesuré : les équipes identifient plus tôt les écarts de performance et peuvent ajuster les prix, la distribution ou les actions commerciales avant qu’ils n’affectent les résultats.
BI Bottom Line : Passer du chiffre d’affaires à la rentabilité réelle
Une activité peut générer du revenu sans contribuer suffisamment à la marge. La Business Intelligence Bottom Line rapproche les données d’exploitation et les données financières pour mesurer les coûts, la marge et la contribution réelle de chaque établissement ou centre de profit.
- Analyse des charges fixes, variables et opérationnelles
- Suivi de la marge par établissement, activité ou centre de profit
- Comparaison entre budget réalisé et périodes précédentes
- Identification des postes de coûts et des écarts de rentabilité
- Vision consolidée pour les groupes et structures multi-établissements
Résultat mesuré : la direction ne pilote plus seulement le volume d’activité, mais la contribution réelle de chaque revenu à la performance économique.
Reporting et dashboards : centraliser vos KPI sur votre PMS
Les données PMS permettent de centraliser les informations clés de l’activité hébergement et de transformer les opérations quotidiennes en indicateurs de pilotage fiables. En consolidant les réservations, les revenus, les segments clients et les performances commerciales, les équipes disposent d’une vision claire de l’activité et peuvent prendre des décisions plus rapides.
- Suivi du chiffre d’affaires, des réservations et du taux d’occupation
- Analyse des performances par période, établissement, segment et type de chambre
- Suivi du prix moyen, du RevPAR, de la durée moyenne de séjour et des annulations
- Comparaison entre réalisé, budget, prévisions et périodes précédentes
- Création de dashboards adaptés aux besoins des équipes directions, opérationnelles, commerciales et Revenue Management
- Centralisation des indicateurs PMS dans des reportings fiables et accessibles
Résultat mesuré : Les équipes disposent d’une vision partagée de la performance, réduisent les reportings manuels et identifient plus rapidement les écarts, les opportunités et les actions à mener.
Fiabiliser le suivi des encaissements et des flux financiers
Une analyse fiable de la rentabilité exige des paiements correctement rapprochés avec les réservations, prestations et contrats. Une plateforme de paiement intégrée au PMS centralise les transactions et facilite le suivi des acomptes, soldes, échéances, remboursements et impayés.
- Rapprochement automatique entre transaction et dossier client
- Suivi des paiements reçus, attendus, échoués ou remboursés
- Analyse consolidée par établissement et moyen de paiement
- Gestion des échéanciers et prélèvements récurrents
- Traçabilité des flux pour les équipes financières
Résultat mesuré : la donnée d’encaissement devient plus fiable, les écarts sont identifiés plus rapidement et la direction dispose d’une vision plus juste de la trésorerie.
Consolider la performance d’un réseau ou d’un groupe multi-établissements
Chaque établissement dispose de ses propres activités, marchés, contraintes et niveaux de performance. Une vision consolidée permet de comparer les résultats de manière homogène, d’identifier les écarts et de piloter l’ensemble du réseau ou du groupe à partir d’indicateurs communs.
- Consolidation du chiffre d’affaires, des coûts et des marges par établissement
- Comparaison des performances entre établissements, périodes et périmètres comparables
- Suivi des indicateurs clés par site, activité, région ou catégorie d’établissement
- Identification des écarts de performance, des meilleures pratiques et des leviers d’amélioration
- Analyse de la contribution de chaque établissement à la performance globale du réseau ou du groupe
Résultat mesuré : Chaque établissement reste pilotable selon ses spécificités, tout en s’inscrivant dans une vision consolidée permettant d’arbitrer les ressources, de diffuser les bonnes pratiques et de piloter la performance globale.
Transformez vos données en décisions stratégiques
Les données collectées durant la haute saison (occupation, revenus, canaux de distribution, comportements de réservation...) restent souvent sous-exploitées à cause de leur dispersion entre plusieurs outils. Bien analysées, elles permettent pourtant d'orienter des décisions stratégiques concrètes : ajuster la tarification, optimiser la distribution, adapter l'organisation opérationnelle et prioriser les investissements pour les saisons suivantes.
Les autres besoins de votre établisssement
Analyser la performance permet de savoir où agir. Développer les réservations directes, optimiser les revenus, automatiser les opérations, personnaliser l’expérience client ou sécuriser les paiements : découvrez comment nos logiciels Hospitality transforment vos données en actions concrètes sur l’ensemble de votre chaîne de valeur.
Analyser les performances et la rentabilité
Développer les réservations directes
Gagner du temps au quotidien
Fluidifier et sécuriser les paiements
Améliorer et personnaliser l’expérience client
Développer les revenus de chaque activité
Optimiser le RevPAR
Prêt à analyser les performances de votre établissement ?
Nos experts hospitality vous font une démonstration personnalisée en 30 minutes, adaptée à votre type d'établissement, votre taille et vos priorités.
Des questions ? On vous éclaire !
Les principaux KPI hôteliers sont le taux d’occupation, le prix moyen, le RevPAR, le TRevPAR et le GOPPAR. Ils doivent être complétés par le coût de distribution, le panier moyen, la durée de séjour et la marge par centre de profit afin de mesurer la performance commerciale et la rentabilité réelle de l’hôtel.
Un tableau de bord hôtelier doit réunir les données du PMS, du CRS, du RMS, des paiements et de la comptabilité. Il doit permettre une analyse par établissement, période, segment, canal et centre de profit, ainsi qu’une comparaison avec le budget, les objectifs et les résultats des années précédentes.
Un camping doit suivre le taux d’occupation par type d’emplacement ou d’hébergement, le prix moyen, la durée de séjour, le revenu par hébergement disponible et les ventes complémentaires. L’analyse doit aussi intégrer les coûts d’exploitation, les commissions de distribution et la performance de chaque période de la saison.
Un établissement wellness doit suivre le taux d’occupation des cabines, le chiffre d’affaires par heure disponible, le panier moyen, la productivité des praticiens, le taux de captation des clients hébergés et la marge par soin. Ces KPI permettent d’optimiser simultanément les capacités, les programmes et les ressources.
La rentabilité d’un établissement d'hospitality se mesure en rapprochant les revenus générés par l’hébergement et les services de l’ensemble des coûts directs et indirects. Pour l’améliorer, il faut agir simultanément sur le prix moyen, l’occupation, les ventes additionnelles, les coûts de distribution et la productivité opérationnelle.
La Business Intelligence Top Line analyse les revenus, l’activité commerciale et les réservations. La Business Intelligence Bottom Line intègre les charges, les coûts et les marges. Leur rapprochement permet de comprendre non seulement ce qui génère du chiffre d’affaires, mais surtout ce qui contribue réellement à la rentabilité.
Une connexion directe au PMS, au CRS, au RMS et aux solutions de paiement évite les exports et les ressaisies manuelles. Les indicateurs sont actualisés à partir d’une donnée partagée, ce qui accélère les analyses et permet aux directions de prendre des décisions plus fiables à l’échelle d’un établissement ou d’un groupe.
Les principaux indicateurs sont le taux d’occupation par type d’hébergement, le prix moyen, la durée de séjour, le revenu par hébergement disponible et le chiffre d’affaires généré par les activités complémentaires. Ils doivent être rapprochés des coûts d’exploitation, des commissions de distribution et de la marge par établissement, période ou typologie de séjour. Pour un groupe, leur consolidation permet de comparer les sites et d’identifier rapidement les leviers de performance.
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