Les enjeux de transformation des résidences étudiantes et seniors
Une résidence étudiante et une résidence services seniors partagent un socle commun : gestion locative longue durée, contrats, facturation automatisée et paiements. Mais leurs logiques métier divergent fortement, l'une orientée candidature et attribution de logement, l'autre orientée choix d'un appartement précis et services à la carte. Notre logiciel résidences services est conçu pour les deux.
Nos solutions logicielles pour les résidences services étudiantes et seniors
Resalys centralise la commercialisation et la gestion opérationnelle des résidences services étudiantes et seniors, de la réservation à la facturation. Conçu pour les groupes multi-établissements et les séjours de moyenne ou longue durée, ce CRS-PMS offre une vision unifiée des disponibilités, des contrats, des encaissements et de la performance de chaque résidence.
Resalys le logiciel complet de gestion des résidences services
Resalys est la solution conçue pour les gestionnaires de résidences étudiantes et de résidences services seniors. Elle gère nativement la gestion locative longue durée, l'attribution des logements, la facturation automatisée et le pilotage multi-résidences, avec des logiques dédiées à chaque marché : candidature et admission pour l'étudiant, gestion à l'unité et services à la carte pour le senior.
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Plateforme de paiements sécurisés
Business Intelligence
Chatbot et callbot
Création de site web
Contrôle d'accès
Guest App eConciergerie
L'IA transforme la gestion des résidences services
Anticiper les échéances de paiement avant qu'elles deviennent des impayés, prioriser les dossiers de candidature selon des critères définis, automatiser les tâches répétitives à faible valeur ajoutée : Septeo Brain libère du temps pour ce qui compte vraiment, la relation avec le résident.
Des solutions pour simplifier le quotidien des résidences services
Relation de rentrée, APL à gérer, facturation en masse des loyers: le gestionnaire résidence étudiante et le gestionnaire résidence senior affrontent des problèmes très concrets. Voici les 8 réalités quotidiennes que notre logiciel résidences services transforme en process fluides.
Optimiser son taux d'occupation
2
logiques de gestion
Digitaliser et personnaliser le parcours client
25%
de réservation directes
Gagner du temps opérationnel
1-2
heures gagnées
Piloter vos établissements
20%
de temps gagné
Fluidifier et sécuriser les paiements
26%
d'impayés
Augmenter le volume des inscriptions
15%
de dossiers concrétisés
Augmenter le revenu par résident
14%
de revenus annexes
Chaque métier dans une résidence services a ses priorités spécifiques
Les enjeux d'une résidence étudiante et d'une résidence senior ne sont pas identiques, mais les profils métiers se retrouvent. Retrouvez les réponses adaptées à votre fonction et à votre type d'établissement.
Directeur de résidence services étudiante ou senior
Vous portez la performance de l'établissement et devez concilier obligations réglementaires et qualité de service au résident.
Vos enjeux prioritaires
- Maintenir un taux d'occupation élevé à l'année en anticipant les départs, en commercialisant rapidement les unités libérées et en adaptant l'offre de services à la demande réelle des résidents
- Produire sans effort le reporting mensuel attendu par les propriétaires institutionnels, les investisseurs ou les tutelles
- Garantir la conformité réglementaire de l'établissement (baux, facturation électronique, RGPD) sans mobiliser une équipe dédiée
- ✦ Anticiper les libérations de logements, détecter les résidents à risque de départ prématuré et recevoir des alertes automatiques sur les situations à traiter avant qu'elles deviennent des problèmes
Responsable admissions & gestion locative
Vous gérez le flux entrant de candidatures, la sélection des dossiers, la signature des contrats et le suivi administratif de chaque résident. En résidence étudiante, c'est la rentrée universitaire qui concentre toute la pression. En résidence senior, c'est la complexité et la diversité des pièces à traiter qui définissent le tempo.
Vos enjeux prioritaires
- Traiter un volume élevé de dossiers de candidature en peu de temps, notamment à la rentrée de septembre pour les résidences étudiantes, sans multiplier les relances manuelles ni perdre de dossiers dans la messagerie
- Gérer l'attribution des logements selon les critères de votre établissement (boursiers, étudiants étrangers, critères sociaux, critères médicaux pour les seniors) avec traçabilité complète des décisions
- Produire et envoyer les contrats, avenants et documents réglementaires de façon automatisée et sécurisée, avec signature électronique intégrée
- ✦ Identifier automatiquement les candidatures prioritaires selon vos critères et détecter les dossiers incomplets avant qu'ils bloquent le processus d'entrée
Chargé de relation résidents
Vous êtes l'interlocuteur quotidien des résidents, chargé de traiter rapidement leurs demandes et de centraliser le suivi administratif de chaque dossier.
Vos enjeux prioritaires
- Avoir une vue complète du profil de chaque résident en un coup d'œil (historique, services souscrits, préférences, incidents passés) sans rechercher dans plusieurs outils ou fichiers Excel
- Traiter rapidement les demandes de services, les réclamations et les signalements depuis une seule interface, avec traçabilité complète de chaque échange
- Assurer un suivi administratif clair et disponible pour le résident, de la demande initiale à sa résolution
- ✦ Être alerté automatiquement en cas d'anomalie sur un dossier (paiement, document manquant, demande sans réponse) plutôt que de découvrir le problème après coup
Équipes de services (ménage, restauration, animation, maintenance)
Vous êtes en contact direct avec les résidents au quotidien. La qualité de votre travail détermine directement leur satisfaction et leur fidélité à l'établissement. Vous avez besoin d'outils simples, rapides et accessibles sur le terrain, pas depuis un bureau.
Vos enjeux prioritaires
- Connaître en temps réel votre planning de la journée, quels logements nettoyer, dans quel ordre, avec quelles consignes spécifiques, sans passer par la réception pour chaque information
- Signaler instantanément les anomalies constatées dans les logements (équipement défectueux, dégradation, panne) avec un message qui arrive directement aux bonnes personnes
- Gérer les demandes de service des résidents (ménage supplémentaire, repas en appartement, aide ponctuelle) sans jongler entre les appels téléphoniques, les post-it et les agendas papier
- ✦ Recevoir un planning automatiquement optimisé selon les priorités du jour, les spécificités de chaque résident et les événements de la journée
DSI & Responsable SI — Groupe de résidences services
Vous portez la cohérence technologique d'un réseau d'établissements, certains récents, d'autres anciens, certains issus d'acquisitions. Les données que vous gérez comptent parmi les plus sensibles du secteur : coordonnées bancaires, données personnelles et administratives de chaque résident. Chaque faille de sécurité expose directement votre établissement.
Vos enjeux prioritaires
- Garantir la conformité RGPD sur l'ensemble des données collectées (données personnelles des résidents, coordonnées bancaires, documents administratifs) avec une localisation des serveurs vérifiable et contractualisée en France
- Unifier le SI d'un parc hétérogène, certaines résidences fonctionnant encore sur des logiciels installés en local, d'autres sur des outils cloud, certaines sur Excel, sans casser ce qui fonctionne ni imposer une rupture brutale aux équipes terrain
- Évaluer la vraie qualité des API de Resalys pour une connexion à vos outils comptables, RH et de pilotage groupe, pas les connecteurs annoncés en démo, mais ceux qui fonctionnent réellement en production
- ✦ Comprendre précisément comment Septeo Brain traite les données des résidents et quelles garanties contractuelles encadrent cet usage
DAF & Comptabilité en Résidences Services
Vous pilotez la rentabilité d'une activité au cash-flow long, entre facturation récurrente et obligations réglementaires.
Vos enjeux prioritaires
- Consolider le reporting financier multi-résidences, y compris pour les mandants institutionnels le cas échéant
- Automatiser la facturation en masse des loyers, charges et services, sans traitement dossier par dossier
- Suivre les encaissements CAF pour les résidences concernées et limiter les impayés grâce aux relances automatisées
- Être conforme à la facturation électronique PPF 2026
- ✦ Bénéficier d'un reporting IA identifiant les postes de coûts et impayés anormaux
Nos clients résidences services sont notre fierté
Résidences étudiantes indépendantes, réseaux nationaux, résidences seniors privées et associatives : nos solutions accompagnent les gestionnaires de résidences services dans toute leur diversité.
Prêt à transformer la gestion de votre résidence service ?
Nos experts hospitality vous font une démonstration personnalisée en 30 minutes, adaptée à votre type d'établissement, votre taille et vos priorités.
Des questions ? On vous éclaire !
Un logiciel résidence services orchestre simultanément la gestion locative longue durée (contrats, loyers, services supplémentaires) et une offre de services à la personne (restauration, aide, activités) facturés à la demande. La plupart des logiciels immobiliers ne gèrent que le premier volet, la plupart des logiciels hôteliers ne gèrent que le second.
Un logiciel dédié permet de traiter contrats, dépôts de garantie et premiers loyers en quelques jours, au moment où jusqu'à 90% des résidents changent simultanément. La reconnaissance automatique des paiements CAF et le suivi des versements limitent les impayés pendant cette période critique.
Une résidence autonomie est un établissement social ou médico-social, soumis à agrément, avec des résidents souvent éligibles à l'APA ou à des aides au logement spécifiques. Une résidence services seniors (RSS) est une offre commerciale privée, encadrée par la loi ELAN de 2018, non médicalisée, où les services (restauration, animation, conciergerie) sont proposés à la carte. Ces deux statuts impliquent des obligations réglementaires et des logiques de facturation différentes. Notre logiciel résidence senior s'adapte aux deux, avec une gestion des services et de la facturation paramétrable selon le cadre juridique de votre établissement.
Foncières, SCI et collectivités propriétaires exigent des états de reporting précis. Un logiciel dédié les produit automatiquement, sans consolidation manuelle, ce qui réduit la charge administrative et le risque d'erreur pour les résidences gérées pour le compte de propriétaires institutionnels.
Non. Notre logiciel résidence senior ne dispose pas de la certification HDS (Hébergeur de Données de Santé) et n'héberge donc aucune donnée médicale. Il gère les données administratives et bancaires nécessaires à la gestion locative et à la facturation des services à la carte, conformément au RGPD, sans traiter d'information de santé.
Le coût dépend du nombre de modules (gestion locative, services, reporting institutionnel) et du nombre de résidences à consolider. Le ROI se mesure sur la réduction des impayés, le gain de temps sur le traitement des candidatures concentrées en fin d'année scolaire, et la fiabilité du reporting exigé par les mandants institutionnels.
Une résidence est considérée comme parahôtelière dès qu'elle propose, en plus de l'hébergement, au moins trois services parmi l'accueil personnalisé, le nettoyage régulier des locaux, la fourniture de linge et le petit-déjeuner. Ce statut soumet l'ensemble des revenus à la TVA, contrairement à une location nue classique. Un logiciel parahôtelier adapté suit ces seuils de services automatiquement et sécurise la facturation et la déclaration de TVA de votre résidence.
Septeo Hospitality à la rencontre des professionnels des Résidences Services
Retrouvez nos experts sur les salons et événements dédiés aux résidences étudiantes et aux résidences services seniors, pour échanger sur les enjeux de votre secteur et découvrir nos solutions.
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