+10 000 clients. Ensemble nous faisons battre le poul de l'Hospitality européenne

Six marchés : l'hôtellerie, le camping et l'hôtellerie de plein air, les résidences de tourisme, les villages vacances, les résidences services seniors et étudiantes, et les établissements de bien-être (spas, centres de thermalisme et de thalassothérapie). Plus de 10 000 établissements en Europe et dans le monde, de vingt à plusieurs milliers d'unités.

Oui, essentiellement sur la distribution et sur la liberté de choix des outils. Une chaîne intégrée impose souvent son channel manager ou son moteur de réservation, et le PMS doit s'y interfacer. Une chaîne volontaire laisse plus de latitude mais exige une remontée de données consolidée. Un affilié doit satisfaire les deux logiques à la fois. Nos PMS, CRS, Channel Manager et RMS sont conçus pour ces trois configurations, avec les connectivités correspondantes.

Oui. Beaucoup de nos clients commencent par un PMS, ou par le seul moteur de réservation, ou par la seule solution de revenue management. Nos solutions s'interfacent avec les outils du marché, y compris ceux de nos concurrents : vous n'avez pas à tout basculer pour commencer à travailler avec nous.
Certains de nos logiciels sont interfacés avec l'ensemble des PMS du marché. C'est le cas par exemple de notre RMS et de la BI RevenuePilot, de notre solution MICE Backyou, de notre application de eConciergerie.

Oui. Beaucoup de nos clients acceptent de témoigner auprès d'un confrère du même secteur et de la même taille. Dites-nous votre métier et votre configuration, nous vous mettons en relation.

Les deux, et c'est une question que l'on nous pose souvent. Un hôtel indépendant de vingt chambres et un groupe de quarante établissements n'achètent pas la même chose : le premier veut un outil qui fonctionne sans DSI, le second veut consolider et comparer ses sites. Nos gammes sont dimensionnées pour l'un comme pour l'autre, et le passage de l'un à l'autre ne suppose pas de changer d'éditeur. C'est précisément ce qui compte quand un indépendant devient un petit groupe.

Nos logiciels sont utilisés dans 38 pays, avec une présence dense en France, en Espagne et au Portugal, et un accompagnement de nos clients dans leur développement européen, latino-américain et canadien. Nos équipes sont établies en France et en Espagne, le support est assuré par des interlocuteurs qui connaissent votre marché et votre réglementation, pas par un centre délocalisé.

La donnée. Quand le PMS, le moteur de réservation, le channel manager et le revenue management viennent du même éditeur, ils partagent le même inventaire et la même fiche client : plus de double saisie, plus de risque de surbooking entre deux systèmes, et une vision unique de ce qu'un client a consommé à la réception, au restaurant et au spa. C'est aussi un seul contrat, un seul support et un seul interlocuteur en cas d'incident, au lieu de trois éditeurs qui se renvoient la responsabilité.

Non, et nous le déconseillons en pleine saison. Nos déploiements se font par étapes, avec une conduite du changement, un paramétrage sur vos processus existants, une formation initiale et un accompagnement dans la durée. Nos clients de longue date citent souvent la stabilité de leurs interlocuteurs comme la raison pour laquelle ils sont restés.