StaffApp by Septeo :
le logiciel housekeeping et maintenance pour vos équipes terrain

Un seul, et c'est un choix structurant. Ménage et technique partagent les mêmes hébergements, les mêmes contraintes horaires et les mêmes urgences : une fuite signalée par une femme de chambre devient une intervention technique dans la même journée. Séparer les deux outils, c'est recréer un téléphone entre deux services qui doivent se répondre en quelques minutes.

Pas nécessairement. L'application fonctionne sur les téléphones personnels comme sur des terminaux dédiés, et un même appareil peut être partagé entre plusieurs agents sur des vacations différentes. La question à trancher relève plutôt du dialogue social que de la technique : usage du matériel personnel, prise en charge du forfait, équipement fourni par l'établissement.

C'est le point à vérifier auprès de tout éditeur avant de signer. Un camping a des zones blanches, un hôtel a des sous-sols et des locaux techniques. Un agent qui ne peut pas valider une tâche parce qu'il n'a pas de réseau reviendra au papier en trois jours.

C'est le vrai facteur de réussite, et il se joue sur trois points : une interface qui se comprend sans formation, une version dans la langue de l'agent, et un bénéfice immédiat pour lui : savoir quoi faire sans attendre les consignes du matin. Une application perçue comme un outil de contrôle est abandonnée ; une application qui évite les allers-retours inutiles est adoptée.

Non, et cette distinction doit être posée clairement. L'application trace l'avancement des tâches, pas les déplacements des personnes. En France, tout dispositif permettant un suivi individualisé de l'activité relève d'une information-consultation des représentants du personnel et d'une inscription au registre des traitements. Nous fournissons la documentation nécessaire à cette démarche

Le paramétrage repose sur des éléments que vous détenez déjà : liste des hébergements, types de ménage, durées standard, équipes. Le point critique n'est pas technique mais organisationnel, formaliser des règles souvent implicites. Prévoyez le déploiement en amont de l'ouverture, jamais pendant la montée en charge.

Sur trois indicateurs relevables avant et après : le temps passé chaque matin à construire et diffuser les plannings, le nombre d'hébergements livrés en retard à la réception, et le délai entre le signalement d'un incident et sa résolution. Le troisième est le plus parlant : il se lit directement dans vos avis clients en ligne.

Une application housekeeping permet de planifier, d’attribuer et de suivre en temps réel le nettoyage des hébergements et des espaces communs. Elle s’adresse aux hôtels, resorts, campings, villages vacances, résidences de tourisme, résidences étudiantes ou seniors, ainsi qu’aux établissements de bien-être. Connectée au PMS ou au logiciel de gestion, elle synchronise les statuts, facilite le signalement des incidents et améliore la coordination entre les équipes terrain, la réception et les services techniques.