L’externalisation de l’accueil téléphonique de son étude de commissaires de justice

Ecostaff spécialiste du secrétariat pour les professionnels du droit accompagne les études dans le déploiement d’un accueil téléphonique personnalisé et à distance.
Produits compatibles :

Bénéfices clés

Optimisation de la productivité de l’étude

Vos collaborateurs peuvent se concentrer sur des taches à plus forte valeur ajoutée sans être coupés constamment par le téléphone.

Amélioration de la relation client au sein de l’étude

Vos clients ont une réponse par téléphone quelque soit le volume d'appels entrants. Vous ne perdez plus d’appels, vous limitez ainsi l’insatisfaction et développez votre activité.

Piloter l'activité de l'étude

Vous disposez d'un tableau de bord complet de votre standard téléphonique : journal d'appels, rapport des communications, temps d'attente. Des données essentielles qui vous permettent de dresser des analyses sur l'accueil téléphonique de votre étude.

L’accueil téléphonique pour votre étude de commissaires de justice

Disposez d’un accueil téléphonique personnalisé. Nos collaborateurs sont formés et traitent les appels en connaissant le vocabulaire juridique lié à votre métier de commissaires de justice.

Une mise en place sur mesure

Je garde le contrôle sur l'accueil téléphonique de l’étude grâce aux options personnalisables.

  • Un standard externalisé au quotidien du lundi au vendredi de 8h à 20h
  • Un standard externalisé en débordement (en cas de non-réponse ou d’absence)
  • Un standard externalisé lorsque le standard est fermé

contrôle sur l'accueil téléphonique de l’étude

Une prise de message détaillée et personnalisée

Les secrétaires s’adaptent totalement au fonctionnement de l’étude :

  • Vos appels clients sont détaillés par mail ou message direct dans le respect de consignes établies ensemble.
  • En fonction du cahier des charges qui a été défini, le collaborateur effectue le transfert d’appel au référent du dossier.  
  • Les équipes gèrent aussi les exceptions pour les transferts sur mobile ou ligne directe.

Une équipe de collaborateurs dédiée à votre étude

A la mise en place de l’accueil téléphonique avec nos services, une équipe de 4 à 5 secrétaires est mise à la disposition de l’étude. Ainsi, vos clients et vos collaborateurs bénéficient des mêmes interlocuteurs pour créer un lien unique.

Découvrez comment Septeo peut vous aider avec l'accueil téléphonique de votre étude

Toutes les fonctionnalités

Un service d’accueil téléphonique adapté au besoin des études de commissaires de justice.

  • Accueil personnalisé (message et musique d’attente)
  • Cahier des consignes
  • Plage horaire élargie
  • Prise de message
  • Transfert instantané par mail ou par SMS
  • Tableau de bord de votre standard (journal d’appel, temps d’attente, etc.)

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