Un savoir-faire unique en logiciels pour la restauration : Avec plus de 40 ans d’expérience de développement de logiciels POS, Septeo Hospitality détient un savoir-faire métier et technologique unique. Cet atout concurrentiel concerne autant la restauration dans les établissements d’hébergement de tourisme (hôtels, campings, résidences, villages vacances ...), que la restauration traditionnelle et gastronomique, ou la restauration commerciale.
Septeo Hospitality propose un vaste choix de solutions de logiciels restaurants :
- Logiciel de restauration totalement intégré au PMS incluant au-delà de la caisse des fonctionnalités liées à la gestion de l’établissement dans sa globalité : cardex client, paiements centralisés dans le folio client, stocks partagés par les différents centres de profits de l’établissement, allocation du chiffre d’affaires packagé par centre de profit, ....
- Logiciels de restauration et Caisses POS connectés à nos différents logiciels de gestion PMS pour les hôtels, campings
- Solutions globales de caisses connectées à nos POS et PMS
- Matériels de prise de commande et de paiement à table intégrés à nos POS et PMS (Orderman, pads), et écrans KDS
Dans le secteur de la restauration, qu'il s'agisse de restaurants hôteliers intégrés ou d'établissements indépendants, l'excellence opérationnelle et la satisfaction de la clientèle sont fondamentales. Adopter un logiciel de caisse restaurant (POS) polyvalent et connecté, idéalement intégré au PMS hébergement, devient un impératif stratégique. Nos logiciels soulagent la complexité de la gestion d’un établissement doté de plusieurs points de restauration, parfois disséminés sur une large zone géographique.
Des fonctionnalités logicielles répondant à tous les besoins du parcours client en restauration :
Réservations et gestion des tables :
- Gestion des réservations en ligne depuis nos moteurs de réservations restaurants intégrés dans nos PMS, par téléphone, depuis la réception de l’hôtel ou du camping, ou directement au restaurant.
- Optimisation de l'attribution des tables pour maximiser l'espace disponible, réduire les temps d'attente pour les clients et augmenter votre RevPat (Revenu par table).
Gestion automatisée des couverts par service et par point de vente, issus des pensions et packages du côté hébergement :
- Digitalisation du cahier de réservation pour une efficacité de prise de réservation depuis n’importe quel point de vente du camping ou de l’hôtel
Prise de commandes intuitive :
- Interface utilisateur simple pour la prise de commandes à distance, en salle, à table, en terrasse ou en ligne, permettant une saisie rapide et réduisant les erreurs.
- Intégration de menus digitaux et possibilité de personnaliser les commandes selon les préférences des clients.
Commandes en ligne et livraison :
- Intégration avec des plateformes de commande en ligne et des services de livraison pour étendre la portée du restaurant et répondre à la demande croissante pour la commande à emporter et la livraison à domicile.
Intégration à des pads ou KDS (Kitchen Display System):
- Nos systèmes sont interfacés avec des solutions d’écrans et bornes digitales ou pré-commandes, commandes et en production dans les grandes cuisines de restaurants gastronomiques étoilés.
Envoi des commandes en cuisine :
- Nous installons des imprimantes cuisine connectées à nos PMS pour imprimer directement les commandes et lancer la réclame par le chef auprès des différents poste de la cuisine. Ceci évite les allers-retours inutiles entre la salle et la cuisine, limite les erreurs de lecture, augmente le temps passé à l’accueil et au conseil client à table, et donc la satisfaction client.
- Les commandes envoyées en cuisine sont automatiquement ventilées entre le chaud et le froid et l’ordre des commandes “à suivre” en cuisine parfaitement rythmé.
Gestion des Stocks Intelligente :
- La gestion des stocks est d'une importance capitale, car elle influe directement sur la rentabilité des restaurants. Les solutions POS modernes intègrent des fonctionnalités avancées de gestion des stocks, adaptées tant aux restaurants hôteliers, avec leurs volumes élevés et leurs exigences spécifiques, qu'aux établissements indépendants, où la maîtrise des coûts et la réduction du gaspillage sont primordiales. Ces outils permettent une gestion optimisée des inventaires.
- Septeo Hospitality accompagne également les grands établissements gastronomiques qui ont des problématiques d’inventaires en mobilité, dans des caves en sous-sol ou sans connexion Internet.
Flexibilité et Sécurité des Paiements :
- Nos solutions POS offrent une gamme étendue de modes de paiement, assurant des transactions sécurisées et une expérience de paiement fluide pour le client, grâce à l'intégration de technologies telles que les TPE physiques ou Soft-POS prenant en charge les cartes de crédit/débit, les paiements mobiles, les paiements sans contact, ainsi que la possibilité de reporter les paiements en chambre.
Analyse et Reporting :
- Tableaux de bord et rapports personnalisés fournissant des insights sur les ventes en restauration, les performances des articles du menu, les préférences des clients, et l'efficacité du personnel. Ces données aident à prendre des décisions éclairées pour améliorer les opérations.
Programme de Fidélisation et Marketing :
- Capacité à créer et gérer des programmes de fidélisation pour récompenser les clients réguliers.
- Intégration avec des outils de marketing : CRM, questionnaires de satisfactions pour les clients du restaurant, pour promouvoir des offres spéciales ou des évènements.
Intégrations avec d'autres systèmes :
- L'intégration des systèmes POS avec d'autres plateformes de gestion, dont les PMS est particulièrement bénéfique pour les restaurants hôteliers et indépendants. Elle permet une synergie entre les réservations en ligne via nos moteurs de réservations restaurants ou des plateformes comme GuestOnline, la gestion de la relation client (CRM), et les programmes de fidélisation, augmentant ainsi l'engagement et la rétention des clients.
- Des analyses détaillées via des solutions de Business Intelligence offrent des insights précieux, indispensables pour orienter les décisions stratégiques et promouvoir la croissance, indépendamment du type de restaurant.
Sécurité et Conformité :
- Fonctionnalités assurant la protection des données des clients et la conformité avec les réglementations en vigueur, telles que PCI DSS pour les paiements par carte.
La mise en place d'une solution POS intégrée et avancée est essentielle pour les restaurants, qu'ils soient hôteliers ou indépendants, souhaitant améliorer leur efficacité opérationnelle et enrichir l'expérience de leurs clients. En synchronisant la gestion des commandes, des stocks et des paiements tout en optimisant la connectivité, ces établissements peuvent relever les défis actuels. Investir dans la bonne technologie est une étape cruciale vers une gestion de la restauration innovante et concurrentielle, permettant de se démarquer dans le secteur exigeant de l'hospitalité.
