Tener capacidad de reacción para anticipar incidentes y resolver problemas de un cliente sin tener que desplazarse te permite ofrecer un servicio complementario de alta calidad.
- Ahorro de tiempo y dinero: el soporte informático a distancia permite a los profesionales resolver rápidamente los problemas de los usuarios sin necesidad de desplazarse físicamente. Esto ahorra tiempo y reduce los costes de desplazamiento.
- Rapidez de intervención: con el control remoto, los profesionales pueden abordar problemas en tiempo real, eliminando la espera de un técnico en el lugar. Esto mejora la velocidad de intervención y minimiza los tiempos de inactividad.
- Mejora de la satisfacción de los usuarios: la eficacia del soporte a distancia permite a los usuarios reanudar rápidamente su trabajo, generando una mayor satisfacción y fortaleciendo la confianza.
- Gestión a distancia de varios sitios: para empresas con múltiples ubicaciones, el control remoto facilita la gestión centralizada de ordenadores y servidores, simplificando la administración y reduciendo costes.
- Gestión y control remoto de servidores: más allá del soporte a usuarios, los profesionales de IT intervienen a distancia para mantener en óptimas condiciones los servidores empresariales.
La crisis sanitaria ha impulsado la digitalización empresarial, aumentando significativamente la demanda de asistencia remota a usuarios. En este contexto, los proveedores de servicios de IT deben proporcionar un soporte remoto rápido y sin necesidad de instalación previa. Además, este servicio de control remoto debe permitir la toma de control de servidores sin consentimiento previo para anticipar incidentes y fallos. Descubre nuestra solución de control remoto Assist.
Acceso remoto: una solución web completa sin necesidad de instalación previa
- Conéctate de forma remota a las estaciones de trabajo y servidores de tus clientes.
- Toma el control de un servidor sin necesidad de consentimiento.
- Soporte informático a distancia.
- Asiste a tus clientes en movilidad y teletrabajo.
- Control remoto sin necesidad de agente.
